Müşteri nedir?

>Müşteri; sunulacak hizmeti almaya gelen kişidir.

>Müşteri; yazılı, sözlü yada bizzat işletmenize gelen en önemli kişidir.

>Müşteri; çalışanların işe devamını sağlayan kişidir, müşteri olmadan işletme çalışanlarının maaşları ödenemez.

>Müşteriler çalışanlara bağımlı değildir. Çalışanlar onlara bağımlıdır.

Kaynak: Yusuf Feramiz Beylikçi, “Satış Sonrası Hizmetlerinde Müşteri Memnuniyeti”, TMMOB Makina Mühendisleri Odası IX.Otomotiv ve Yan Sanayi Sempozyumu 27-28 Mayıs 2005.