İyi servis nedir?

“İyi Servis” müşterilerinin ihtiyaçlarını ve isteklerini yerine getiren servistir. Bu istek ve ihtiyaçlar şunlardır.

· Görgü kuralları, davranış.

Profesyonel görüntü

Konuşma biçimi

Doğruluk, güvenilirlik

Makul fiyatlar

Hızlı çalışma ve zamanında teslim

Kaynak: Yusuf Feramiz Beylikçi, “Satış Sonrası Hizmetlerinde Müşteri Memnuniyeti”, TMMOB Makina Mühendisleri Odası IX.Otomotiv ve Yan Sanayi Sempozyumu 27-28 Mayıs 2005.