Çatışma çözmede insanı problemden ayırma ilkesi nedir?

İlk ilke insanları duygulardan ayırmak; insanların güçlü duyguları, farklı algıları ve zor iletişimleri hakkındadır. Bir problemi ele alırken insanların birbirini yanlış anlaması, üzülmesi ve problemi kişiselleştirmeleri çok yaygındır. Her problem bir nedenden ve kişiler arasındaki ilişkilerden kaynaklanır. Ne yazık ki tarafların arasındaki ilişki problemin nedeni içinde yer almaktadır. Çatışmada ise kişi problemden ayrılmalı ve kişiyle değil problemle ilgilenmelidir.

Kaynak: Rezzan GÜNDOĞDU (MEB Öz. Eğ. Rehb. Dan. Hizm. Gen. Md. Uzmanı), 09-20 Şubat 2009 Tarihleri Arasında Hizmetiçi Eğitim Dairesi Başkanlığınca Planlanan Merkezi ve Mahalli Görevde Yükselme Eğitimi “Çatışma ve Stres Yönetimi” Ders Notları, Ankara, 2009.