Kalitenin ilkeleri

Kalite, denetlenmez, üretilir.

Kalite, her yerdedir.

Kalite, herkesin işidir ve devredilemez.

Kalite, bir bütündür.

Kalite, kurum çapında bir faaliyettir.

Kalite, hem ferdi hem de takım çalışmasını gerektirir.

Kalite ve yenilik birbirinden ayrılmaz iki unsurdur.

Kalite ve maliyet birbirinin tamamlayıcısıdır.

Kaynak: H. Ömer GÜLSEREN (MEB Personel Genel Müdürlüğü Uzman Öğretmen), 09-20 Şubat 2009 Tarihleri Arasında Hizmetiçi Eğitim Dairesi Başkanlığınca Planlanan Merkezi ve Mahalli Görevde Yükselme Eğitimi “Toplam Kalite Yönetimi Felsefesi ve Temel İlkeleri” Ders Notları, Ankara, 2009.