Çalıştıkları örgüte veya yaptıkları işe ilişkin istemlerinin yeterli düzeyde karşılanmamasının işgörenlerde oluşturduğu tepki olarak betimlenebilir (Aslan, 1995). İş stresi bireyi normal fonksiyonlarından (örn; zihin – vücut) saptıran psikolojik ve/veya fiziksel davranışlarını değiştiren (dağıtan veya arttıran) işle ilgili etmenlerin sonucunda oluşan psikolojik bir durumdur (Işıkhan,2002:1). İnsan için stres, en genel anlamıyla bir dengenin bozulduğu ve yeniden […]

Günlük hayatta sıklıkla kullanılan stres kavramı farklı şekillerde tanımlandığı görülmektedir. Bu tanımlardan en önemlisi Hans Selye’nin tanımıdır. “İnsan vücudunun herhangi bir sisteme verdiği özgül olmayan karşılık”. Selye’ye göre, organizmanın fiziksel ya da duygusal olarak tehdit edilmesi ya da kendini tehdit altında hissetmesi, zorlanması sonucu ya da uyum sağlamayı gerektiren yeni bir durumun ortaya çıkması halinde […]

Bireyin ne yapacağından emin olmadığı işe ilişkin çelişkili taleplerle karşı karşıya kaldığı ya da yapabildiğinden fazlasının kendisinden istendiği durumlarda ortaya çıkan ve bireyi rahatsızlığa, kızgınlığa ve kendini baskı altında hissetmesine sevk eden çatışmadır (Koçel, 2001). Bireylerin olumlu ya da olumsuz karşılıklı iki durumla karşılaştıklarında hangi seçenekleri kullanabilecekleri konusunda düştükleri çatışmalardır (Özkalp ve Kırel, 2001). Kaynak: […]

Nesnel kriterlerin kullanılması anlaşmada keyfi istekler yerine adil standartlar kullanılmasını sağlar. Nesnel kriterler, isteğe bağlı değildir, mantıklıdır, pratiktir ve her iki tarafa da uygulanabilir (Schrumpf, Crawford ve Bodine 1991). Anlaşma adaletli olmalı ve her iki tarafında kazanç ve kaybına vurgu yapabilmelidir (Johnson ve Johnson, 1995, Akt: Türnüklü, 2003).Kaynak: Rezzan GÜNDOĞDU (MEB Öz. Eğ. Rehb. Dan. […]

Üç tip iç çatışma vardır: Yaklaşma-Yaklaşma Çatışması (Approach-Approach Conflict) Kaçınma-Kaçınma Çatışması (Avoidance-Avoidance Conflict) Yaklaşma-Kaçınma Çatışması (Approach-Avoidance Conflict) Kaynak: Rezzan GÜNDOĞDU (MEB Öz. Eğ. Rehb. Dan. Hizm. Gen. Md. Uzmanı), 09-20 Şubat 2009 Tarihleri Arasında Hizmetiçi Eğitim Dairesi Başkanlığınca Planlanan Merkezi ve Mahalli Görevde Yükselme Eğitimi “Çatışma ve Stres Yönetimi” Ders Notları, Ankara, 2009.

 Bireylerin kişilik özellikleri dikkate alındığında çatışma sırasında herkesin aynı tepkiyi göstermesi beklenemez. Çatışmaya gösterilen tepkiler üç temel grupta toplanabilir. Yumuşak tepkiler, sert tepkiler ve ilkeli tepkiler (Schrumpf, Crawford ve Bodine 1991). Kaynak: Rezzan GÜNDOĞDU (MEB Öz. Eğ. Rehb. Dan. Hizm. Gen. Md. Uzmanı), 09-20 Şubat 2009 Tarihleri Arasında Hizmetiçi Eğitim Dairesi Başkanlığınca Planlanan Merkezi ve […]

Bireyler iki olumlu seçenek arasında bir seçim yapmak durumunda olduğunda ortaya çıkar, çünkü her iki seçenekte kendisine eşit uzaklıktadır. Bu tür çatışmaları çözmede genel olarak tutulan yol her iki gereksinimin biraz doyuma ulaştırılmasıdır (Cüceloğlu,1991, Morgan,1991, Özkalp ve Kırel, 2001).

Geri çekilme, önem vermeme, inkar, pes etme. Bu tepkiler çatışmayı önlemeyi amaçlar. Duyguları ve problemi inkar ederler. Çatışmalar çözülmez ve olumlu gelişme olmaz. Kaynak: Rezzan GÜNDOĞDU (MEB Öz. Eğ. Rehb. Dan. Hizm. Gen. Md. Uzmanı), 09-20 Şubat 2009 Tarihleri Arasında Hizmetiçi Eğitim Dairesi Başkanlığınca Planlanan Merkezi ve Mahalli Görevde Yükselme Eğitimi “Çatışma ve Stres Yönetimi” […]

İki ya da daha fazla olumsuz seçenek arasından birini seçme durumunda ortaya çıkar, çünkü her iki yön de, kişi için kaygı oluşturucu tehdit niteliğini taşımaktadır (Cüceloğlu,1991, Morgan,1991, Özkalp ve Kırel, 2001). Kaynak: Rezzan GÜNDOĞDU (MEB Öz. Eğ. Rehb. Dan. Hizm. Gen. Md. Uzmanı), 09-20 Şubat 2009 Tarihleri Arasında Hizmetiçi Eğitim Dairesi Başkanlığınca Planlanan Merkezi ve […]

Tehdit etme, itme, yumruk atma, bağırıp çağırma. Kazan-kaybet davranışı vardır. Bir taraf mutlaka kazanmalı ve karşı taraf mutlaka kaybetmelidir. Birey sadece kendi çıkarlarını ve memnuniyetini düşünür. İşbirliği yoktur. Kaynak: Rezzan GÜNDOĞDU (MEB Öz. Eğ. Rehb. Dan. Hizm. Gen. Md. Uzmanı), 09-20 Şubat 2009 Tarihleri Arasında Hizmetiçi Eğitim Dairesi Başkanlığınca Planlanan Merkezi ve Mahalli Görevde Yükselme […]